Điều Khoản & Điều Kiện

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu và áp dụng như sau:

• "te88" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web te88.asia và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ, sản phẩm và nội dung liên quan do te88 cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được te88 cấp tài khoản hợp lệ.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo ra thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng te88.
• "Số dư" là tổng số tiền thực (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) hiển thị trong ví te88 của thành viên tại một thời điểm cụ thể.
• "Giao dịch cá cược" là bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện bởi thành viên thông qua các sản phẩm giải trí được cung cấp trên nền tảng te88.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi te88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp, rồng hổ, xổ số và tất cả các tính năng khác hiện có và sẽ được phát triển trong tương lai.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của te88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. te88 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân xác minh bất kỳ lúc nào.
• Đang cư trú tại khu vực địa lý mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm một cách rõ ràng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc tại te88 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho te88.
• Chưa từng bị te88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

te88 có toàn quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng vào mục đích phi pháp.

• Không được rút tiền về tài khoản thuộc tên người khác.
• Không được yêu cầu rút tiền khi tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.
• Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không đủ điều kiện rút tiền.

Mỗi sảnh chơi và loại trò chơi trên nền tảng te88 có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong phần trợ giúp của từng game. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ trò chơi tại te88 bao gồm:

• Mọi cược đã được xác nhận thông qua hệ thống là cược hợp lệ và không thể hủy sau khi trận đấu/ván game bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng, các ván chơi bị ảnh hưởng sẽ được hủy và hoàn trả tiền cược đầy đủ vào tài khoản thành viên.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng sảnh và từng bàn chơi, hiển thị rõ ràng trên giao diện người dùng.
• Nhật ký (log) của tất cả giao dịch cá cược được lưu trữ và sử dụng làm căn cứ duy nhất để giải quyết tranh chấp kết quả.

te88 cung cấp các chương trình khuyến mãi và bonus đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus tại te88:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• te88 có quyền thu hồi bonus và vô hiệu hóa tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản có nhiều tài khoản cùng địa chỉ IP, địa chỉ nhà, hoặc thông tin thanh toán sẽ bị coi là vi phạm chính sách bonus.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng te88 và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống te88.
• Gian lận trong bất kỳ hình thức nào, bao gồm cố ý khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng te88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản te88 cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch đặt cược được phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận chắc chắn bất kể kết quả (matched betting / arbitrage lạm dụng).
• Cung cấp thông tin giả mạo trong bất kỳ phần nào của quy trình đăng ký hoặc KYC.
• Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ te88 hay các thành viên khác.

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, te88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng).
• Tổn thất do người dùng sử dụng tài khoản không an toàn, để lộ thông tin đăng nhập, hoặc truy cập từ thiết bị/mạng không bảo mật.
• Quyết định cá cược của thành viên và tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng te88.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi vật chất dù te88 đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tối đa của te88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản te88 trong cùng kỳ, hoặc 10.000.000 VNĐ, tùy theo giá trị nào thấp hơn.

te88 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm và phúc lợi người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt giới hạn thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ te88.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày để tránh chơi quá mức.
• Kiểm tra thực tế: Thông báo định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc nghiện, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ te88 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ và được tư vấn chuyên nghiệp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của te88.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và te88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại chi tiết tới bộ phận hỗ trợ khách hàng te88 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Bao gồm ID giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả sự kiện tranh chấp.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: te88 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin yêu cầu. Nhật ký hệ thống (server log) và video ghi hình (nếu có) là bằng chứng chính thức.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn diện, quyết định của ban quản trị te88 là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định của điều khoản này.

Thành viên đồng ý rằng bất kỳ hành động pháp lý nào liên quan đến dịch vụ te88 phải được tiến hành trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được thụ lý.

te88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng te88.

te88 sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ te88 sau khi có thay đổi được coi là sự chấp thuận ngầm của thành viên đối với Điều khoản đã được sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến tài khoản và dịch vụ te88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang te88.asia — hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Telegram: @te88official — kênh thông báo và hỗ trợ nhanh

Đội ngũ hỗ trợ te88 gồm hơn 200 nhân viên người Việt, làm việc theo ca 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bao gồm cả ngày lễ. Thời gian phản hồi qua Live Chat thường dưới 2 phút trong giờ cao điểm.